Globaler IT-Technical-Support

24/7-multilingualer IT-Helpdesk und technischer Support - L1 bis L3, ITIL-orientiert - für Endanwender, Applikationen und Infrastruktur über Zeitzonen hinweg, mit SLA-gestützter Reaktion.

Capabilities

24/7-multilingualer Helpdesk (L1 / L2 / L3)
ITIL-orientiertes Incident- & Problem-Management
Remote-Desktop- und Endanwender-Support
Application- & ERP-Support (Odoo, Custom-Systeme)
Server-, Netzwerk- und Cloud-Monitoring
SLA-gestützte Reaktions- und Lösungszeiten
Ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management)
Onboarding / Offboarding & IT-Asset-Management

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010 / Lass uns bauen

Schreiben wir das nächste Kapitel.

Erzählen Sie uns vom Vorhaben - wir melden uns binnen eines Arbeitstags mit einem Plan.

Projekt starten Hello@makgroup.com.eg